Prozessgeführte Erstellung des Leistungsauftrags auf Basis eines Dienstleistungskatalogs mit unserem Mitarbeiter-Assistenzsystem
Auf Basis eines Dienstleistungskatalogs können Kanzleien gemeinsam mit neuen und/oder auch Bestandsmandanten die zu erbringenden Leistungen definieren, sich bestätigen lassen und somit Leerkosten zu Nutzkosten machen. Sämtliche Leistungen und Preis werden von Anfang an klar kommuniziert und Missverständnisse und Unzufriedenheit sowohl auf Kanzleiseite als auch auf Mandantenseite wird vermieden.
* Zuzüglich einmal Kosten für die Einrichtung des Systems, Individualisierung der Inhalte und ggf. Installation der DATEV-Schnittstelle
Die Vorteile kurz erläutert
Klarheit von Anfang an
Mit dem Dienstleistungskatalog wird von Beginn an eine klare und transparente Darstellung der verfügbaren Leistungen geboten. Dies sorgt für eine optimierte Erwartungshaltung seitens der Mandanten und beugt potenziellen Unklarheiten vor.
Vermeidung von Leerkosten
Indem Sie die genauen Dienstleistungen, die erbracht werden sollen, von Beginn an festlegen, können Kanzleien sicherstellen, dass sie für alle erbrachten Leistungen vergütet werden. Leerkosten, die durch nicht vereinbarte Extraleistungen entstehen könnten, werden somit in Nutzkosten umgewandelt.
Kundenzufriedenheit erhöhen
Durch die transparente Kommunikation der angebotenen Dienstleistungen und der damit verbundenen Kosten vermeiden Sie Missverständnisse und steigern die Zufriedenheit Ihrer Mandanten. Zufriedene Mandanten bleiben treu und können auch als Multiplikatoren für Neukundenakquise dienen.
Effizienzsteigerung im Kanzleialltag
Mit dem Assistenzsystem des Smart Client Pro wird der Prozess der Leistungsfestlegung und -bestätigung effizienter und strukturierter gestaltet. Die Auswahl und Festlegung der Leistungen erfolgt systemgestützt, was den Zeitaufwand reduziert und gleichzeitig Fehlerquellen minimiert.
Rechtssicherheit durch Bestätigung
Der Prozess, der mit der Unterschrift des Mandanten auf dem Leistungsauftrag endet, schafft eine rechtliche Klarheit für beide Parteien. Dies bietet Schutz vor möglichen rechtlichen Auseinandersetzungen in Bezug auf nicht vereinbarte oder nicht erbrachte Leistungen.
Flexibilität und Individualisierung
Das System ermöglicht es, die Dienstleistungen individuell je nach Mandant und dessen Anforderungen auszuwählen. Dies schafft eine maßgeschneiderte Dienstleistungspalette für jeden Mandanten und hebt die Kanzlei von standardisierten Dienstleistungsangeboten ab.
Digitale Integration
Mit dem in das Assistenzsystem integrierten Dienstleistungskatalog und der Möglichkeit, diesen als PDF aufzurufen, wird der Schritt zur Digitalisierung und Modernisierung der Kanzlei weiter vorangetrieben. Das zeitgemäße Auftreten kann insbesondere bei jüngeren Mandanten positiv wahrgenommen werden.
Zusammenfassend bietet der Smart Client Pro Steuerberatungskanzleien ein effizientes und transparentes Werkzeug, um ihre Dienstleistungen klar und strukturiert mit den Mandanten zu kommunizieren, wodurch sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die internen Prozesse optimiert werden können.
Folgende Leistungen sind im Modul standardmäßig enthalten:
Einrichtung des Assistenzsystems im Look & Feel Ihres Webauftritts (Logo, Farben, Schriftart) im SmartClientPro-Portal
Einrichtung der Zugangsdaten für Nutzer
Übergabe des Assistenzsystems sowie eine Einführung
Alle Inhalte und Prozessschritte sind optional und können ohne Schwierigkeiten ergänzt, entfernt oder geändert werden.
Individualisierung des Systems und Implementierung in Ihre Arbeitsumgebung
Eine Individualisierung der Inhalte und der Prozesse ist entscheidend für eine maximale Effizienz unserer Module.
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und zu automatisieren, um Ihre Effizienz und Produktivität zu steigern. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir eine maßgeschneiderte Automatisierungsstrategie, die perfekt auf die Bedürfnisse Ihre Kanzlei zugeschnitten ist.
Mit unserer Low-Code-Lösung können wir unsere Module schnell, agil und flexibel auf die Begebenheiten Ihrer Arbeitsabläufe und Standardvorgaben anpassen.
In einem oder mehreren (virtuellen) Workshops nehmen wir Ihre bestehenden Prozesse und Standardvorgaben auf, analysieren und optimieren sie und passen anschließend unser Basislösung.
Unser definiertes Standardverfahren umfasst die Aufnahme und Dokumentation Ihrer bestehenden Prozesse, die Analyse und Konzeption neuer Prozesse sowie die Umsetzung und Kontrolle der Prozessautomatisierung.
Wir begleiten Sie während des gesamten Prozesses und stellen sicher, dass wir auf Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse eingehen.
Ihre Vorteile
Gemeinsam mit Ihnen individualisieren wir die Automatisierungsprozesse.
Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, sich den ändernden Anforderungen durch fortschreitende Digitalisierung anzupassen und zukunftsfähig zu machen.
Wir verbinden beste Softwarelösung mit kompetenter Beratung.
Unsere Technologie verbindet NLP, KI und BPMN-Technologien in einer leistungsstarken Low-Code-Plattform.
